یک اشتباه رایج هنگام خرید خودرو در سوئد، یکی دانستن سال ساخت خودرو با سال مدل آن است. برای نمونه، ممکن است خودرویی در سال ۲۰۲۳ تولید شده باشد، اما بهعنوان مدل ۲۰۲۴ به فروش برسد.
چه زمانی میتوان شکایت کرد؟
اگر اطلاعات مربوط به خودرو، از جمله سال مدل آن، با واقعیت مطابقت نداشته باشد، خریدار میتواند بر اساس مقررات حمایت از مصرفکننده شکایت کند؛ بهویژه اگر این مغایرت در تصمیم او برای خرید یا مبلغی که پرداخت کرده، اهمیت داشته باشد.
چه زمانی میتوان درخواست کاهش قیمت کرد؟
در صورتی که خودرو با اطلاعاتی متفاوت از آنچه در آگهی، قرارداد فروش یا هنگام خرید اعلام شده تحویل داده شود، خریدار ممکن است بتواند درخواست کاهش قیمت کند. برای اثبات موضوع میتوان به آگهی خودرو، قرارداد فروش و مکاتبات الکترونیکی یا پیامکی با فروشنده استناد کرد.
در مورد خودروهای کارکرده، «بیانیه وضعیت خودرو» نیز میتواند اهمیت داشته باشد؛ فروشنده موظف است این بیانیه را هنگام فروش خودرو ارائه کند.
در مواردی که اشتباه اساسی باشد و نتوان آن را از راههای دیگر برطرف کرد، خریدار ممکن است حق داشته باشد معامله را فسخ و وجه پرداختی خود را پس بگیرد.
مهلت شکایت
فردی که خودرو را از یک شرکت خریداری کرده است، چه خودرو نو باشد و چه کارکرده، میتواند تا سه سال از تاریخ خرید شکایت خود را مطرح کند.
اگر فروشنده به درخواست خریدار پاسخ ندهد، خریدار میتواند پرونده را به هیئت عمومی رسیدگی به شکایتهای مصرفکنندگان سوئد (ARN) ارجاع دهد. این نهاد ممکن است، مشروط به ارائه مدارک لازم، کاهش قیمت، تعمیر ایراد یا لغو معامله را توصیه کند.
