ایلونا رودنیتسکی، ساکن منطقه بوریکوبی در نزدیکی شهر وتلاندا، پس از مراجعه به یک آرایشگاه از آنجا به هیئت عمومی رسیدگی به شکایتهای مصرفکنندگان سوئد (ARN) شکایت کرد.
او میگوید در این آرایشگاه حدود ۱۵ سانتیمتر از موهایش کوتاه شده است، در حالی که درخواستش فقط کوتاه کردن نوک موها بوده است.
رودنیتسکی احتمال میدهد دلیل این اتفاق آن بوده که آرایشگر در کوتاهی موی زنان تخصص نداشته و متوجه نشده است که موهای فر او باید در حالت خشک، نه خیس، کوتاه شود.
او افزود پس از آنکه آرایشگر حاضر نشد شکایتش را بپذیرد یا به آن رسیدگی کند، موضوع را به هیئت عمومی رسیدگی به شکایتهای مصرفکنندگان ارجاع داده است.
میکائیل فستمان، مدیر اجرایی سازمان صاحبان آرایشگاههای سوئد، Frisörföretagarna، گفت وقتی مشتری و آرایشگر نتوانند به توافق برسند، مراجعه به هیئت عمومی رسیدگی به شکایتهای مصرفکنندگان اقدام درستی است.
